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10만원 이상 금액을 무통장 입금 시에는 일반 무통장 입금과 에스크로 서비스 입금을 선택하실 수 있습니다.
모든 일반 무통장 입금 시에는 주문하신분과 입금자명이 같으셔야 하며 다를 경우에는 고객센터나 1:1상담 게시판을 통해 확인 요청해주시면
됩니다.

물품을 수령하신 후 마이페이지에 보시면 상세 확인 보기가 있습니다.
해당페이지에서 "수취확인"을 클릭해주시면 적립금은 자동 지급됩니다.
적립금은 1,000원 이상부터 사용 가능하시며, 주문하실때 적립금 사용란에서 사용가능합니다.

주문 당시의 품절이나 주문 후 캔슬된 경우, 저희 고객센터에서 고객님께 순차적으로 연락을 드리며, 품절된 제품의 환불 또는 다른 제품으로
재주문 처리가 가능합니다.
(주문건 중 품절된 제품으로 인해 이미 정상오더된 제품의 전체취소를 요청하실 경우 반품 비용이 발생합니다.)

미국상품 요금 = (물품가격($) + 미국 내 세금(Sales Tax, $)) X 환율 + 국제항공운송료 + 세금(수입관세,부가가치세,기타세금) + 구매대행 수수료
영국상품 요금 = (물품가격(￡) + 영국 내 세금(Sales Tax, ￡)) X 환율 + 국제항공운송료 + 세금(수입관세,부가가치세,기타세금) + 구매대행 수수료

샵투뉴욕의 제품은 해외 벤더 사이트의 가격정보 또는 고시환율에 의하여 실시간으로 가격이 변동되고 있습니다.
급작스런 세일의 시작 또는 종료로 인해서 상품의 가격이 변동되는 경우가 빈번하게 발생하기 때문에 고객님께서 주문한 제품들이 주문 당시보다
가격인상 또는 인하가 될 수 있습니다.
상품가의 차액이 발생한 경우, 주문시점을 기준으로 차액 추가결제 또는 차액환불 절차가 필요하며 이 경우 저희 고객센터에서 고객님께
유선연락 또는 문자로 안내드립니다.

샵투뉴욕에서 해외쇼핑몰 구매시 적용되는 환율은 외국환은행 고시 전신환매도율의 변화폭을 모니터링하여 반영됩니다.

샵투뉴욕 내 표기된 수입대행 가격은 모든 구간의 배송비 및 구매대행 서비스 수수료가 포함되어 있습니다.

샵투뉴욕 에서 제공하는 서비스는 전국 어디곳이든 배송 가능합니다.

(1) 해외현지 배송기간
벤더주문(해외 사이트에 온라인 주문을 접수함)이 접수 된 후 [해외현지 배송기간] 은 평균 3~10일 정도 소요되며,
(2) 항공운송 - 통관 - 국내 배송기간
해외물류센터 도착 이후 항공운송 준비과정을 거쳐, [항공운송 - 통관 - 국내 배송] 까지 평균 5일 정도 소요됩니다.
(3) 총 배송기간
고객님의 주문 접수일로 부터 물품인수 까지는 영업일기준(주말,공휴일 제외) 평균 7일~15일 정도 소요됩니다.
(해외쇼핑몰 출고/입고지연, 항공사 스케줄변경, 세관에서의 통관지연 등의 사정으로 배송이 지연될 수 있습니다.)
(4) 해외브랜드의 특성으로 인해 해외현지 배송기간이 20일 이상 소요되는 경우도 있으니 이점 양지하여 주시기 바랍니다.
샵투뉴욕은 운송에 소요되는 시간을 최대한 단축시킬 수 있도록 최선을 다하고 있습니다.

고객님께서 주문하신 물품은 미국 물류창고 입고 순서대로 개별 포장되어 발송하게 됩니다.
외국의 환경보호를 위한 과대포장 억제 정책으로 인하여 대부분의 경우 해외쇼핑몰의 최소포장된 물품으로 공급받고 있습니다.
조금이나마 저렴한 물품을 제공해 드리기 위한 물류센터의 재포장(불필요한 포장 및 박스 제거, 물건에 맞는 포장, 항공운송 규격에 맞는 봉투 사용) 등으로 인하여 최소포장 상태로 배송되어 물품을 인수하실 수 있으니 이점 양해 부탁드립니다.

(1) 물품인수
국내에 입항되어 수입통관이 완료된 물품은 고객이 지정한 주소지에서 편리하게 수취하실 수 있으며, 해외물류센터 발송일로부터 평균 3~5일
정도의 운송기간이 소요됩니다.
(항공발송완료 SMS를 받으셨다면 영업일기준(주말,공휴일 제외) 평균 3일 이내에 물품을 수령하십니다.)
(2) 배송지 선택
회원가입 주소가 배송지와 동일할 경우 "주문자 정보와 동일" 체크박스에 클릭하여 주시면 주소정보가 자동입력되며, 배송지가 기타 다른 곳일 경우
배송 받을 곳을 직접(정확히) 입력해 주시기 바랍니다.
(3) 운송 대행
모든 물품은 운송 제휴사를 통해 해외 물류센터로부터 고객님께서 지정한 배송지까지 항공운송, 수입통관, 국내배송 서비스를 제공합니다.

고객님께서 주문주신 상품을 해외벤더사에 주문을 넣는 단계이거나 주문이 완료되어서 정보를 업로드중인 상태입니다.
상황에 따라 주문취소 및 변경이 가능하실수 있으나 거의 대부분의 경우 변경 및 취소가 안되실 수 있으며, 세일 진행중일 경우에는
절대 불가합니다.

- 가격인상
해외구매대행의 경우 해외 벤더사의 상품가 변동이나 혹은 현재 고시환율 및 세일 종료로 인해 판매가격이 실시간으로 변동 됩니다.
구매이전에 발생되는 상품가의 인상 및 세일종료, 환율 등으로 인한 가격변동 발생시에는 차액을 추가 결제해주셔야 주문이 가능합니다.

- 품절
고객님께서 주문을 주시더라도 해외 벤더사에서의 상품 품절로 인해 구매진행이 안될 수 있습니다.
상품이 품절된 경우에는 저희 구매부서에서 확인 후 영업일 기준 평균 1~2일 이내에 개별 연락 또는 문자로 안내드리고 있습니다.
상품품절이 발생할 경우 품절된 상품에 한해 환불, 카드 부분취소 또는 면세범위 한도내에서 배송비 추가 없이 추가주문이 가능하나,
주문 전체취소는 가능하지 않으니 이점 양해 부탁드립니다.
주문완료 후에도 해외 벤더사의 사정으로 인해 상품이 품절 또는 취소처리 될 수 있습니다.
주문 후 품절된 경우에는 샵투뉴욕에서 확인하기까지 평균 3~7일 정도 소요되고(더 지연 될 수도 있습니다.) 확인 후 1~2일 내에 개별 연락 또는
문자로 안내드리고 있습니다. 주문 후 품절된 상품에 한해 카드 부분취소가 가능하고 카드 부분취소시 카드할부 수수료를 보상해드릴 수 없는 점
양해 부탁드립니다.

해외 벤더사에서 해외물류센터로 상품을 발송하여 해외현지 배송중인 단계입니다.

- 오류입고
해외 벤더사의 실수로 고객님께서 주문한 제품이 아닌 사이즈 또는 색상 오배송 등이 자주 발생되고 있습니다.
해당상품의 재고가 있을 경우에는 재주문 또는 다른 상품으로의 변경주문이 가능하며 오배송된 제품에 한해 주문취소가 가능하나, 주문 전체취소는 불가합니다.
재주문시에는 배송기간이 더 지연됩니다.

- 분실
해외 택배사에 의한 분실 또는 타지역으로의 오배송이 발생하는 경우가 있습니다.
분실시에는 재주문 또는 환불처리가 가능합니다.
타지역으로 오배송되었을 경우 상품을 못찾거나 다시 받는 기간까지 시간이 오래 걸릴 수 있습니다.
분실로 최종 확인된 경우 고객님께 유선 또는 문자로 안내드리고 있습니다. 이때 분실된 상품의 재고가 있는 경우 재주문이 가능하며
주문취소 처리도 가능합니다.
국내 배송시 분실인 경우에는 상품가에 대해 전액 환불처리가 가능합니다.
분실 오배송으로 인한 재주문시 품절된 상품에 대한 보상은 힘든 점 양해 부탁드립니다.

- 백오더
해외 벤더사에서 현재 재고를 보유하고 있지 않으나 추후에 상품이 들어올 예정으로 제품 배송 가능일을 명시하고 판매하는 제품을 백오더라고
합니다. 한국의 예약판매와 비슷하다고 생각해주시면 됩니다.
고객님께서 주문주실 때 해외 벤더사에서 주문주시는 상품이 백오더 제품인지 확인을 하고 주문을 주셔야 되고, 저희쪽에서 확인이 되었을 경우
따로 백오더 제품만 주문을 보류하고 고객님께 유선 연락 또는 문자로 안내드리고 있습니다.
정상적으로 재고가 있어서 주문이 들어갔지만 프로세싱 기간중 백오더로 바뀌는 경우가 있습니다. 이런 경우 고객님께 따로 유선 연락또는 문자로
안내드리고 있습니다.
백오더 제품을 주문주실 경우 다른 제픔들도 백오더 제품이 물류창고에 입고가 되어야 출고되기 때문에 전체적으로 배송이 지연됩니다.
백오더 제품은 벤더사의 사정에 의해 예정된 배송일보다 더 지연될 수 있고 추후 캔슬이 되는 경우도 있습니다.

- 주문 후 캔슬
해외 벤더사에 주문을 정상적으로 진행한 후에도, 해당 벤더사측에서 재고 부족으로인해 주문취소를 하는 경우가 빈번하게 발생되고 있습니다.
주문 후 캔슬이 발생한 경우 저희 고객센터에서 고객님께 순차적으로 연락을 드리며, 결제하신 금액은 환불 처리 혹은 다른 상품으로 재주문 처리로
진행가능합니다. (품절제품 외에 같이 주문을 하신 상품이 있을 경우, 해당 상품 주문이 완료된 후에는 전체 취소시 반품비용이 발생합니다.)

- 통관이란?
통관이란 세관을 통과한다는 의미이며, 광의의 통관절차는 보세구역 등에 물품을 장치한 후 수출입 신고를 하고 수출입 신고수리를 받아 물품을
반출하는 절차를 말하고, 협의의 통관절차는 이중에서 수출입 신고에서 수출입 신고수리까지의 절차만을 의미합니다.

- 수입통관의 절차
(1) 수입통관을 하기 위해서는 원칙적으로 물품이 도착한 후 세관에 수입신고를 하게 되고, 이는 관세사나 통관법인이 수입화주의 명의로
해야 합니다.
(2) 샵투뉴욕은 제휴사를 통하여 수입통관을 일괄 처리하고 있습니다. 샵투뉴욕은 모든 물품에 대해 고객님의 개인명의로 정식 수입 절차를 거쳐
수입하고 있습니다.

- 통관대행
샵투뉴욕 서비스는 개인의 자가사용 목적으로 수입되어 사용되는 물품에 한해 국제운송 및 통관대행을 이행합니다.
특히 수입통관시 당사의 전담 관세사를 통해 세금 산정 및 수입절차를 거치므로 금전적, 시간적 불이익으로부터 고객님을 보호하고 있습니다.

- 수입금지 및 제한품목
아래의 품목들은 어떠한 상황에서도 수입될 수 없습니다.
1. 자가사용 이외의 목적으로 구매하여 수입하는 경우
2. 동물/금은괴/통화
3. 위험품목, 석면포(방화커튼)를 포함하여 위험하거나 가연성이 있는 품목
4. 약/마취제(불법적 약품)
5. 화기, 병기의 부품들
6. 인체의 일부
7. 포르노그래피
8. 알코올 함량이 높은 가연성 향수, 스프레이식 화장품류 등
9. 수표, 현금과 같은 화폐
10. 화폐, 채권, 기타 유기증권의 위조품, 변조품, 모조품

- 관세 및 기타 수입세금
1. 관세의 개념
관세(Duty)란 국가가 재정수입을 얻기 위해 관세영역을 출입하는 물품에 대하여 법률이나 조약에 의거하여 징수하는 세금을 말합니다.
2. 관세율
세율이란 세액을 결정할 때 과세표준에 대해 적용하는 비율을 말하며, 가격을 과세표준으로 하는 우리나라의 경우 백분율로 표시합니다.
3. 과세표준
과세표준이란 세액결정의 기준이 될 과세물건의 가격 또는 수량을 말하며, 우리나라는 대부분의 경우 물품의 거래가격을 기초로 하여
과세표준가격을 결정하고 있습니다.
4. 기타 수입세금
물품의 수입 시에는 관세 이외에도 부가가치세, 특별소비세, 농어촌특별세, 교육세 등이 부과됩니다.
5. 주요 수입세금 산출공식
① 관세: 과세가격 x 관세율
② 부가가치세: (과세가격 + 관세 + (기타수입세금)) x 10%
③ 특별소비세: (과세가격 + 관세) x 특별소비세율 또는 (기준가격 초과금액 + 관세) x 특별소비세율

- 주요품목의 관세율

관세 = 과세가격 X 관세율	특별 소비세 = (과세가격 + 관세) X 특별 소비세율
부가가치세 = (과세가격 + 납부하는 모든 세액) X 10%	농어촌특별세 = 특별보시세 X 농특세율
과세가격 = 인보이스에 표기된 상품가격 + 항공운송료(보험료포함)	교육세 = 특별 소비세액 X 교육세율

품목	관세	특소세	농특세	교육세	부가세
가방 및 지갑	8%	-	-	-	10%
립스틱 / 마스카라 / 펜슬 / 파우더	8%	-	-	-	10%
브래지어, 거들 등 속옷	13%	-	-	-	10%
스카프, 머플러, 숄	13%	-	-	-	10%
스킨, 로션 등 기초화장품	8%	-	-	-	10%
신발	13%	-	-	-	10%
의류	13%	-	-	-	10%
일반 색조화장품	8%	-	-	-	10%
장갑 / 손수건	8%	-	-	-	10%
향수	8%	7%	10%	30%	10%
고급시계(200만원 이상 특소세)	8%	20%	-	30%	10%
일반 시계	8%	-	-	-	10%

주문하신 후 해외 주문 진행 이전에 구매취소 및 변경의사를 고객센터 또는 1:1문의 게시판으로 알려주시면 처리가 가능합니다.
(단, 고객센터 업무시간 이후에는 처리가 안되는 점 양해 바랍니다.)
고객님께서 주문하신 해외 사이트에 주문이 완료된 이후 주문의 취소 및 변경을 요청하실 경우 반품비용이 발생되니 이점 양해 부탁드립니다.

- 반품이 가능한 경우(무상)
배송이 완료된 상품은 7일 이내에 아래 사유에 한하여 무상반품 및 환불 가능합니다.
1.배송시 물품이 파손/유실된 경우
2.주문한 상품과 다른 상품이 배송된 경우(단, 해당벤더사의 홈페이지 이미지가 변경된 경우는 제외 됩니다.)
위 반품 사유에 해당하는 경우 물품 회수 및 검수 후 환불 또는 카드취소 처리가 진행됩니다.
이 경우에도 물품가 이외의 무통장입금 수수료 및 카드할부 수수료등은 반환해 드리지 못함을 양지해 주시기 바랍니다.

- 반품이 가능한 경우(유상)
아래의 사유에 해당하는 경우 반품비용이 부과되며 상품 수령 후 7일 이내에 반품이 가능합니다.
1. 고객의 단순 변심(제품의 문제는 없으나 사이즈를 잘못 선택하였거나 상품이 맘에 들지 않을 경우)
2. 제공된 이미지가 스튜디오 촬영 또는 포토샵, 해상도 영향으로 고객님의 모니터에서 확인되는 색상과 실제 수령하신 제품이 차이가 나는 경우
3. 제품 소재의 특성상 올이 나간것 처럼 보이거나 실이 뭉쳐있느 것 처럼 보일 경우(마,린넨 소재)
4. 청바지 왁싱처리가 제공된 이미지와 달라 보이는 경우
5. 제공된 이미지와 로고, 단춘 색상 혹은 모양이 다른 경우
6. 제품의 미세한 스크레치나 가죽의 결이 고르지 않은 경우
7. 실밥, 올 , 박음질 부분이 완벽하게 깔끔하지 않은 경우
8. 배송중 옷걸이에 눌려 이염처럼 보이는 경우, 백태현상의 경우
9. 빈티지제품의 특성상 오염 혹은 하자로 보이는 경우

같은 브랜드 상품이라도 OEM 제조국에 따라 상품의 실측 사이즈나 원단 등이 조금씩 다른 경우가 많기 때문에 약간의 사이즈 원단 차이로 반품,
교환, 환불이 불가능 합니다.(예:폴로의 경우도 중국,남미 등 10개국 이상에서 OEM생산하고 있으며 제조국마다 사이즈,원단 차이가 조금씩 납니다.)
그외에도 폴로 제품의 경우 로고 부분의 색상이 이미지와 다른 경우가 종종 있습니다. 이 부분은 제품하자로 처리할수 없는 부분이니 양지해주시기 바랍니다.

- 반품이 불가한 경우
1. 상품 수령 후 7일이 경과한 경우
2. 고객의 부주의로 상품이 훼손된 경우 (특히 패킹지를 칼이나 가위 등 날카로운 도구로 뜯어 제품까지 훼손된 경우)
3. 제품을 사용한 흔적이 있는 경우
4. 세탁을 하시거나 세탁 후 발견되는 하자나 이염
5. tag제거, 상품의 폴리백이 분실된 경우
6. Final sale 상품일 경우
7. 반품가능 기간이 짧거나 해외 벤더사의 규정에 의거 반품 및 환불이 불가능할 경우
ex) 디젤, 자라, 아소스, 디즈니, singer22, theory, revolveclothing,piperlime, bluefly, saksfifthavenue, stevemadden, urbanoutfitters, topshop, asos, toryburch, yoox 등
8. 슈즈의 경우 신발 case가 심하게 손상되어 있거나, 박스를 버리신 경우

단, 물품에 따라 해외 벤더 사이트에서 발송당시부터 상품의 tag 라벨, 설명서, 보증서 등이 없는 상태로 배송되는 경우도 있습니다.
이와 같은 사유로는 반품이 불가능하오니 이점 유이하여 주시기 바랍니다.
부득이한 사정으로 인해 반품을 요청하시는 경우에는 샵투뉴욕 규정에 따르는 반품비용을 지불하셔야 합니다.
반품비는 왕복항공운임, 세금 및 기타 물품비용을 포함한 금액입니다.
반품 요청시 물품의 포장 상태(tag, 박스포장)가 훼손되지 않도록 주의하시어 물품 수령후 7일 이내 반품 의사를 Q&A 1:1 게시판을 통해 먼저 알려
주셔야 합니다.

샵튜뉴욕은 구매대행 서비스만을 제공하고 있으며 물품의 재고를 보유하고 있지 않습니다.
따라서 일체의 교환 서비스는 불가하오니 이점 유의하여 주시기 바랍니다.
아울러 샵투뉴욕 에 등록된 모든 물품은 국제 항공운송을 통하여 배송되므로 반품시 비용이 청구되는 구매대행 쇼핑몰입니다.
무료반품이나 교환처리가 어려운 점 이해해 주시기 바라며, 항상 주문하실 때 신중을 기하여 주시기 부탁드립니다.

샵투뉴욕은 구매대행 서비스 만을 제공함으로 물품제조사 및 판매처와 연계되어 있지 않습니다.
따라서 직접적인 A/S는 불가능하며 해당 물품이 Warranty가 가능한 물품일지라도 수선을 위한 해외배송이나 절차에는 직접 관여하지 않습니다.

- 하나은행 : 334-910069-32205 (예금주 : 홍선아)
- 주문후 반드시 3일이내 입금하셔야 하며 다음의 경우에는 주문이 자동으로 취소되니 양해 부탁드립니다.
∙ 입금이전 주문하신 해외 벤더사의 상품가 변동 또는 현재 고시환율 및 세일 종료 등으로 인해 판매가격이 변경된 경우
∙ 입금예상일에 기재되어있는 날짜보다 2일이 경과한 경우

신용카드 결제의 경우 카드는 반드시 본인의 카드로 결제하여야 하며, 가족의 카드를 이용하는 경우라 하더라도 카드 소유주의 동의를
얻어야 합니다.
결제시 기재하시는 비밀번호는 본인인증을 위한 조회 수단으로만 이용합니다.

서비스요금은 해외쇼핑몰에서 구입하신 물품구입가격을 제외한, 한국으로 배송되는 과정에 부과되는 국제운송료, 수입관세, 수입부가세,
(기타세금), (보험료), (기타 추가요금)으로 구성되어 있습니다.
이 중 국제운송료는 국제항공운송규정에 의하여 실무게와 부피무게 중 높은 것을 따릅니다.
부피무게는 (가로 X 세로 X 높이 (cm)/6,000)(Kg)으로 계산되며, 책이나 옷(소재의 특성상 실무게보다 부피무게가 무거운 의류)등을 포함한
대부분의 물품이 부피무게로 적용됩니다.
상기 괄호안에 표기된 항목 중 보험은 고객의 선택사항입니다.
기타세금의 경우 특소세나 교육세 등 세관에서 특별한 품목에 대해 부과하는 세금이므로 해당 물품에만 부과되는 것이며 기타 추가 요금은
해당 주문에 대한 추가적으로 발생되는 비용이 있는 경우에만 해당됩니다.

무게	운송료	무게	운송료	무게	운송료
1.0	19,800(최소요금)	6.0	93,700	11.0	161,700
1.5	26,700	6.5	100,700	11.5	167,700
2.0	34,200	7.0	107,700	12.0	173,700
2.5	41,700	7.5	114,700	12.5	179,700
3.0	49,200	8.0	121,700	13.0	185,700
3.5	56,700	8.5	128,700	13.5	191,700
4.0	64,200	9.0	135,700	14.0	197,700
4.5	71,700	9.5	142,700	14.5	202,700
5.0	79,200	10.0	149,700	15.0	206,700
5.5	86,700	10.5	155,700	15.5	210,700

무게	운송료	무게	운송료	무게	운송료
1.0	19,800(최소요금)	6.0	93,700	11.0	161,700
1.5	26,700	6.5	100,700	11.5	167,700
2.0	34,200	7.0	107,700	12.0	173,700
2.5	41,700	7.5	114,700	12.5	179,700
3.0	49,200	8.0	121,700	13.0	185,700
3.5	56,700	8.5	128,700	13.5	191,700
4.0	64,200	9.0	135,700	14.0	197,700
4.5	71,700	9.5	142,700	14.5	202,700
5.0	79,200	10.0	149,700	15.0	206,700
5.5	86,700	10.5	155,700	15.5	210,700

본 요금은 국제운송료이며 서비스요금에는 이외 수입관세와 수입부가가치세, 기타세금과 기타비용이 모두 추가된 금액입니다.
* 상기가격은 관세공고 및 운송사의 사정에 의해 변경될 수 있습니다. ( 변경되는 경우엔 공지사항을 통해서 공지됩니다.)